深圳市消委会发布中秋节期间消费投诉情况 网络游戏居投诉“榜首”

中国消费者报深圳讯（记者黄劼）9月18日，榜首深圳市消费者委员会发布今年中秋节期间消费投诉情况：9月15日至9月17日，深圳市消诉情深圳市消委会315消费通平台共收到消费投诉2617件，发布费投较2023年同期增长49.71%，中秋其中网络游戏、节期间消无线随身Wi-Fi、况网快递物流服务等投诉较为突出。络游此外，戏居966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。投诉

从投诉内容看，榜首涉及网络游戏投诉499件，深圳市消诉情消费者主要反映未成年小孩隐瞒家长在游戏中多次充值，发布费投与游戏公司协商退款后迟迟未到账。中秋有消费者投诉称，节期间消其小孩隐瞒家长使用奶奶手机进行实名认证并游戏充值，况网发现后联系游戏公司退款未果。

涉及随身Wi-Fi投诉48件，消费者主要投诉网络速度无法达到宣传标准，存在虚假宣传；在激活充值套餐后设备仍无法使用；设备使用效果不及预期，联系商家退还剩余充值费未果。有消费者投诉称，其在某公司购买随身Wi-Fi，商家要求最低充值200元才可选购流量套餐，并且在使用过程中发现设备网络卡顿，与商家宣传不符，联系商家协商退款未果。

涉及快递物流服务的投诉47件，消费者主要反映运输过程中货物出现遗漏、损坏等问题；平台收费规则不明确，存在乱收费情况；商家配送不及时、拒绝送货上门，服务质量不佳。有消费者投诉称，在某物流公司下单运输货物出现破损遗漏，商家以投保金额不足为由拒绝正常定损及合理赔偿，消费者认为即使寄件人未选择保价，该公司也不能免除赔偿责任。

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